Dat brengt nieuwe uitdagingen met zich mee - hoe zorg je dat al die verspreid liggende locaties bereikbaar, veilig en netjes blijven? Een half jaar verder zijn de effecten zichtbaar: minder klachten, storingen die direct worden opgepakt en snelle oplossingen voor ad-hoc problemen. We gingen in gesprek met Evert van Grol, directievoerder bij Liander, en Gerben de Boer, projectleider bij Krinkels, over hun ervaringen met dit bijzondere contract.
Liander beheert in totaal 30.000 stations in de provincies Noord-Holland en Flevoland. Voor de netbeheerder is het cruciaal dat stations elk moment toegankelijk zijn voor elektromonteurs, zeker in noodsituaties. Met het contract in Flevoland kreeg Krinkels vestiging Nagele een primeur. "Niet eerder voerden we dit type werk uit voor een netbeheerder. De uitdaging ligt vooral in het efficiënt plannen van werkzaamheden," zegt Gerben. "Want bij een groot aantal verspreide locaties, waar per plek relatief weinig werk nodig is, zit de uitdaging vooral in de reistijd."
Al bij het plan van aanpak wist Krinkels de opdrachtgever te verrassen. Inmiddels wordt de verwachting helemaal waargemaakt. Evert is laaiend enthousiast: "Klachten zijn afgenomen, storingen worden direct opgepakt en ook ad-hoc problemen krijgen snel een oplossing." Met de plannings- en registratieapp Jewel worden alle locaties gecontroleerd op zowel groen als bestrating. "Eventuele gebreke melden we digitaal aan Liander, die beslist of herstel nodig is. De herstelopdrachten worden vervolgens via Jewel ingepland en afgehandeld," legt Gerben uit.
Een belangrijk aandachtspunt is veiligheid. "Voorheen raakten toegangen soms geblokkeerd door schuttingen of schuurtjes. Nu worden de locaties regelmatig bezocht en met foto's vastgelegd, wat de bereikbaarheid borgt," verklaar de directievoerder. "Hoog gras kan 's nachts of bij slecht weer gevaar opleveren voor monteurs en omwonenden. Krinkels hanteert daarom strenge kwaliteitsnormen, zoals het laag houden van gras tot maximaal 10 cm. Rondom de gebouwen moet dat op orde zijn om struikel- en valgevaar te voorkomen."
Voor toegang tot locaties achter hekken zijn specifieke certificaten vereist, zoals THP Stroom en THP Gas, aangevuld met poortinstructies en gasdetectiemeters. Sommige stations staan bovendien onder toezicht van de Gasunie, waar strikte veiligheidsprotocollen gelden. "In de beginfase is veel tijd gestoken in afstemming van toegestane machines en procedures. Die zorgvuldige aanpak werd gewaardeerd," zo weet onze projectleider.
Naast techniek en processen speelt ook cultuur een rol. Evert waardeert vooral de manier van samenwerken. "Laagdrempelig, oplossingsgericht en met heldere communicatie. Een extra telefoontje kan er altijd af. Daarnaast bezoek ik zeker eens in de drie weken het kantoor in Nagele, vaak gewoon informeel met koffie of een patatje. Die open cultuur schept vertrouwen.
De samenwerking in Flevoland is een eerste stap in marktverruiming. Er lopen aanbestedingen bij Enexis voor vergelijkbaar werk in Noord- en Zuid-Nederland, waarop Krinkels wil inschrijven. Ondertussen wordt de opgedane kennis alvast gedeeld met de andere vestigingen.